Joshua Stark
Gründer und Geschäftsführer der stark.marketing GmbH in Heidelberg. Seit 2016 über 150 Projekte für Handwerksbetriebe, Praxen, Kanzleien und B2B-Unternehmen. Schreibt hier über Systeme, die Betriebe unabhängiger von ihrem Inhaber machen.
In KI-Antworten auftauchen: was ChatGPT über Ihren Betrieb weiß
KI-Assistenten beantworten immer öfter die Frage, welchen Betrieb man beauftragen sollte. Was sie über Sie sagen, können Sie nicht steuern, aber die Grundlage verbessern.
7 Systeme für kleine Betriebe, die laufen, während Sie schlafen
Terminbuchung, Nachfassen, Mahnwesen, Bewertungen: Sieben Abläufe, die nachts weiterlaufen können, und in welcher Reihenfolge Sie sie aufbauen sollten.
Website-Baukasten für kleine Betriebe: was reicht, wann nicht
Für viele kleine Betriebe reicht ein Baukasten völlig aus, wenn Texte, Kontaktwege und Rechtliches stimmen. Es gibt aber klare Anzeichen, wann Sie damit an Grenzen stoßen.
Freiberufler finden: Plattformen und Auswahl
Die richtige Plattform ist weniger wichtig als eine gute Vorbereitung. Wie Sie Aufgaben beschreiben, Freiberufler auswählen und die Zusammenarbeit rechtlich sauber aufsetzen.
7 Gründe, warum Interessenten nicht kaufen, und was hilft
Wenn gute Gespräche nicht zu Aufträgen werden, liegt es selten nur am Preis. Sieben typische Gründe und was Sie jeweils dagegen tun können.
KI im Betriebsalltag: 15 Aufgaben, die Sie heute abgeben können
Sie brauchen kein großes Digitalisierungsprojekt, um von KI zu profitieren. Diese 15 Aufgaben lassen sich schon heute mit gängigen Werkzeugen erledigen, wenn Sie ein paar Grundregeln beachten.
LinkedIn für Geschäftsführer: die ersten 90 Tage
Sie wollen auf LinkedIn sichtbar werden, haben aber wenig Zeit? Ein Plan für die ersten 90 Tage, vom Profil über das Kommentieren bis zum ersten eigenen Beitrag pro Woche.
Gute Leute finden, wenn der Markt leer ist
Kleine Betriebe können beim Gehalt selten mit Konzernen mithalten, bei Nähe, Tempo und Ehrlichkeit aber sehr wohl. So nutzen Sie diese Stärken bei der Suche nach Personal.
Ein Anfrage-Trichter, der zu einem kleinen Betrieb passt
Ein Anfrage-Trichter muss nicht kompliziert sein. Vier Stufen, eine Tabelle und eine verantwortliche Person reichen für die meisten Betriebe.
KI in der Leadgenerierung: was heute schon sinnvoll ist
KI bringt Ihnen nicht automatisch mehr Anfragen. Sie hilft aber, vorhandene Anfragen schneller zu beantworten, besser zu sortieren und konsequenter nachzufassen. Ein nüchterner Überblick für Inhaber.
Warum das Google-Profil oft wichtiger ist als die Website
Viele Kunden rufen an, bevor sie Ihre Website überhaupt sehen. Warum das Google-Unternehmensprofil für lokale Betriebe oft der erste Eindruck ist und wie Sie es richtig pflegen.
Eine eigene Kategorie schaffen: raus aus dem Preisvergleich
Wer wie alle anderen anbietet, wird wie alle anderen verglichen, und zwar über den Preis. Wie Sie mit dem, was Sie ohnehin gut machen, eine eigene Kategorie bilden.
Mehr Anfragen über die eigene Website: 11 Stellschrauben
Websites verlieren Anfragen selten an einer großen Stelle, sondern an vielen kleinen. Diese elf Stellschrauben können Sie einzeln prüfen und verbessern.
Ein Businessplan, der mehr ist als ein Bankdokument
Die meisten Businesspläne verschwinden nach dem Bankgespräch in der Schublade. Dabei kann ein gut gebauter Plan Ihnen jedes Quartal zeigen, ob Ihr Betrieb auf Kurs ist.
Preise erhöhen, ohne Kunden zu verlieren
Die meisten Betriebe erhöhen ihre Preise zu spät und zu zaghaft. Ein Ablauf in sechs Schritten, mit Rechenbeispiel und Formulierungshilfe für die Ankündigung.
Warnsignale bei der Auswahl von Automatisierungs-Software
Eine falsche Software-Entscheidung kostet mehr als die Lizenz. Woran Sie Anbieter erkennen, die nicht zu Ihrem Betrieb passen, und welche Fragen Sie im Verkaufsgespräch stellen sollten.
Was ist Leadgenerierung? Erklärt für Inhaber
Leadgenerierung heißt, planbar Anfragen von Menschen zu bekommen, die zu Ihrem Betrieb passen. Hier ist erklärt, was dazugehört und wo Sie anfangen.
Was Sie vor der Gründung wissen sollten
Die meisten Gründungen scheitern nicht an der Idee, sondern an Preisen, fehlenden Kunden und zu knapper Liquidität. Was Sie vor dem Start klären sollten, von der Rechtsform bis zum ersten Auftrag.
5 E-Mail-Automationen, die jeder Betrieb haben sollte
Fünf automatische E-Mails, die an den richtigen Stellen im Kundenkontakt sitzen, sparen Zeit und sorgen dafür, dass keine Anfrage und kein Angebot liegen bleibt.
Automatisierung im Mittelstand: die häufigsten Fehler
Automatisierung spart Zeit, wenn der Ablauf dahinter stimmt. Acht Fehler, die wir in Betrieben immer wieder sehen, und wie Sie sie vermeiden, bevor Geld und Nerven fließen.
Mehr Google-Bewertungen mit System, ohne Betteln
Zufriedene Kunden bewerten selten von allein. Mit einem festen Ablauf wird die Bitte um eine Bewertung selbstverständlich, für Sie und für Ihre Kunden.
Die besten Business-Bücher für Inhaber
Nicht jedes Wirtschaftsbuch passt zu einem Betrieb mit zehn Mitarbeitenden. Diese Auswahl konzentriert sich auf Bücher, aus denen Inhaber konkrete Schritte für Abläufe, Team und Finanzen mitnehmen können.
Ein Newsletter für Ihren Betrieb: aufbauen, schreiben, dranbleiben
Ein Newsletter ist kein Pflichtprogramm, aber für viele Betriebe der verlässlichste Draht zu Kunden und Interessenten. So bauen Sie ihn auf und halten ihn am Leben.
Wie Sie sich Schritt für Schritt aus dem Tagesgeschäft nehmen
Raus aus dem Tagesgeschäft ist kein Sprung, sondern eine Folge kleiner Übergaben. Fünf Phasen, mit denen Inhaber sich Stück für Stück Luft verschaffen, ohne den Betrieb zu gefährden.
Überlastung vorbeugen: ein System für Inhaber
Überlastung kommt bei Inhabern selten plötzlich. Sie baut sich über Monate auf, weil der Betrieb zu stark an einer Person hängt. Ein System aus Warnzeichen, Grenzen und Vertretung hilft, rechtzeitig gegenzusteuern.
Die eigene Nische finden: warum Spezialisierung mehr Anfragen bringt
Eine Nische ist kein Verzicht, sondern eine Entscheidung darüber, worüber Sie nach außen sprechen. Fünf Schritte, um sie aus den eigenen Aufträgen abzuleiten.
Website-Texte, die Anfragen bringen
Gute Website-Texte beantworten in Sekunden drei Fragen: Bin ich hier richtig, kann dieser Betrieb mir helfen, und was ist der nächste Schritt?
Kaputte Abläufe reparieren: eine Anleitung in fünf Schritten
Ein Ablauf, der immer wieder hakt, lässt sich reparieren, ohne den ganzen Betrieb umzubauen. Fünf Schritte, die in Handwerk, Praxis und Kanzlei gleichermaßen funktionieren.
Zeitmanagement für Unternehmer: den Freitag zurückholen
Die meisten Inhaber haben kein Zeitproblem, sondern ein Strukturproblem. Wie Sie in drei Monaten Schritt für Schritt einen Tag pro Woche freiräumen, ohne dass der Betrieb darunter leidet.
Hochpreisige Leistungen verkaufen, ohne zu drücken
Wer teure Leistungen verkauft, muss nicht lauter werden, sondern klarer. Ein Ablauf in sieben Schritten, mit dem Kunden selbst zur Entscheidung kommen.
Sichtbarkeit aufbauen, auch wenn Ihnen heute niemand folgt
Für die meisten Betriebe ist die Zahl der Follower zweitrangig. Wichtiger ist, dort zu stehen, wo Menschen mit einem konkreten Problem suchen.
So greifen CRM, Kalender, Angebote und Buchhaltung ineinander
Vier Programme, die nicht miteinander reden, kosten jeden Tag Zeit. Wie Sie Ihre Werkzeuge so verbinden, dass eine Anfrage ohne Abtippen bis zur bezahlten Rechnung kommt.
Das Wochenmeeting, das Ihr Team weiterbringt
Viele Teambesprechungen sind entweder zu lang oder fallen aus. Ein festes Wochenmeeting mit klarer Agenda löst Probleme, bevor sie eskalieren, und spart Ihnen die Zurufe im Tagesgeschäft.
Kaltakquise im B2B, die ankommt
Direkte Ansprache neuer Geschäftskunden funktioniert, wenn sie wie ein relevanter Hinweis wirkt. Dazu gehört, die deutschen Regeln zu kennen und den Kanal danach zu wählen.
9 Warnsignale, dass Ihre Abläufe nicht mehr mitwachsen
Wenn ein Betrieb wächst, halten die Abläufe oft nicht Schritt. Neun Signale, an denen Sie das früh erkennen, und drei Schritte, mit denen Sie gegensteuern.
Gute Inhalte ohne Marketingabteilung
Das Material für gute Inhalte liegt längst in Ihrem Betrieb. Es fehlt meist nur ein Ablauf, der es einsammelt und in Form bringt.
Delegieren lernen: die Rechnung, die jeder Inhaber machen sollte
Viele Inhaber delegieren zu wenig, weil sie nie nachgerechnet haben. Mit einer einfachen Rechnung sehen Sie, welche Aufgaben Sie zuerst abgeben sollten und wann sich die Einarbeitung lohnt.
Neue Kunden finden: 12 Wege für lokale Betriebe
Lokale Betriebe brauchen selten mehr Kanäle, sondern die zwei oder drei richtigen. Zwölf erprobte Wege, sortiert nach Aufwand, mit dem jeweils ersten Schritt.
Content-Strategie für Betriebe, die wenig Zeit haben
Eine Content-Strategie muss nicht groß sein. Sie muss in Ihre vollste Woche passen und einen klaren Weg zur Anfrage haben.
Fehler in Betriebsabläufen, die Sie jeden Monat Geld kosten
Die teuersten Fehler im Betrieb sind selten spektakulär. Es sind kleine Lücken im Ablauf, die sich jeden Monat wiederholen. Acht davon und was dagegen hilft.
